After your purchase you may change your mind and dissolve your order within 14 days of receiving your products. To do this you must notify us in writing within these 14 days at order@pikaplant.com, or by sending a letter to our return address:
Pikaplant B.V.
Veemarkt 179
1019 CG Amsterdam
The Netherlands
After you have received the products you ordered, you may carefully examine and try them within the period of 14 days, but only in a manner as you would if you examined the products in a physical store. If the products have been used in excess of what is normal for examination, you will be held liable for the decrease in value of the products the use has caused.
Once we have received the products at our warehouse, in their original packaging and in the same condition as you received them, we will give you a full refund of the purchase price, including the original shipping charges for the items that you return to us. The refund will be paid back to you using the same payment method you initially used to order, within 14 days.
We do not cover the shipping expenses for returning an order. These must be arranged and paid by you. The products are your responsibility until they reach our warehouse, so make sure you pack the return in such a manner that any damage to the products and their original packaging is prevented. Make sure the product’s original packaging is intact, and please keep copies of receipts and tracking numbers as proof of sending the products back.
Après votre achat, vous pouvez changer d’avis et annuler votre commande sous 14 jours après la réception de votre produit. Pour cela il vous faut nous envoyer un email à order@pikaplant.com ou bien en envoyer une lettre à l’adresse suivante:
Pikaplant B.V.
Veemarkt 179
1019 CG Amsterdam
The Netherlands
Après avoir reçu le produit commandé, vous pouvez l’examiner précautionneusement et le tester dans une période de 14 jours, mais seulement de la manière dont vous l’auriez examiner en magasin. Si le produit a été utilisé de manière abusive, comparé à un examen de type “normal”, vous serez considéré responsable de la possible perte de valeur que cette utilisation excessive aurait provoqué.
Nous ne couvrons pas les frais de transport pour un retour. Cela devra être arrangé par vos soins (transport et paiement). Les produits sont votre responsabilité, jusqu’à ce qu’ils arrivent à notre entrepôt, soyez donc certains que le produit et l’emballage d’origine soit emballé de manière à ce que ceux ci ne subissent pas de dommages. Soyez sur que l’emballage originel reste intact, et que vous gardez une copie du reçu et du numéro de suivi comme preuve du renvoi du produit.
