Algemene voorwaarden voor het retourneren van producten

Algemene voorwaarden

Om een aankoop te retourneren, moet je ons hier eerst van op de hoogte stellen door binnen deze 14 dagen een email te sturen naar order@pikaplant.com of een brief te sturen naar:

Pikaplant 
Wilhelminakade 1026
9717 AC Groningen

Nadat je je bestelling hebt ontvangen, kun je deze binnen de periode van 14 dagen bekijken en gebruiken, maar alleen op zo’n manier zoals je in de winkel zou doen. Wanneer de producten door jouw toedoen in waarde zijn gedaald, houden we dit in van het bedrag dat zal worden teruggestort.

Zodra we het pakket ontvangen hebben in zijn originele verpakking en in dezelfde conditie als waarin je ze hebt ontvangen, word je aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort, inclusief de originele verzendkosten. Dezelfde betalingsmethode zal hierbij worden gebruikt als waarmee de order is geplaatst.

Pikaplant dekt de verzendkosten van de retoure niet. De klant is verantwoordelijk voor het pakket totdat het ons magazijn heeft bereikt. Het is dus belangrijk het pakket zo in te pakken dat schade aan het pakket wordt voorkomen. Zorg ervoor dat het product in zijn originele verpakking wordt verzonden en bewaar kopieën van bonnetjes en track&trace nummers als bewijs van verzending. Als de ruil en retour condities niet voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden, behoudt Pikaplant zich het recht om de bestelling terug te sturen naar de ontvanger, en de ontvanger verantwoordelijk te stellen voor de verzendkosten.