Conditions générales pour retourner un produit

Après votre achat, il arrive que vous changiez d'avis, et que vous vouliez annuler votre commande dans les 14 jours après l'avoir passé. Pour ce faire, envoyez-nous un email sous 14 jours à l'adresse order@pikaplant.com, ou bien en nous envoyant une lettre à notre adresse :

Pikaplant B.V.
Veemarkt 179
1019 CG Amsterdam
The Netherlands

Après avoir reçu le produit commandé, il est important de bien l'examiner sous 14 jours, un peu comme vous feriez si vous achetiez le produit en magasin. Si le produit a été vérifié plus que de raison (ce que vous feriez dans un magasin), vous serez tenu responsable de la perte de valeur causée par l'utilisation abusive du produit.

Une fois que nous avons reçu le produit dans notre entrepôt, dans leur emballage original et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Nous vous rembourserons la somme complète de votre achat, y compris les frais de livraison engagés lors de l'envoi du produit. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sous 14 jours.

Nous ne remboursons pas les frais de renvoi du produit. Ceux-ci doivent être pris en charge et payer par vos soins. Le produit est sous votre responsabilité et ce jusqu'à ce qu'il arrive dans notre entrepôt. Soyez donc sûr que vous renvoyez le produit de façon à ce qu'il ne subisse aucun dommage. Merci de faire en sorte de garder l'emballage d'origine intact, et de garder une copie de votre reçu et du numéro de suivi comme preuve que vous nous renvoyez le produit.